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Estos términos definen los derechos y las obligaciones entre tú y fliff al usar el servicio. El acceso está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides.
Al crear una cuenta en fliff y usar cualquier parte del servicio —tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo o apuestas deportivas— aceptas las condiciones descritas aquí. Estas condiciones se aplican desde el momento en que accedes al sitio, independientemente de si realizas un depósito. El uso del servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Si la normativa de tu región no permite el acceso a plataformas de este tipo, no puedes usar el servicio. Nosotros no determinamos qué regiones son elegibles para ti; esa verificación es tu responsabilidad antes de registrarte. Las transacciones que realices —ya sea mediante transferencia SPEI, depósito en OXXO, pago con Mercado Pago o cualquier otro método disponible en tu cuenta— también quedan sujetas a estos términos. Cualquier movimiento de saldo queda registrado en tu historial de cuenta. Si tienes dudas sobre cómo aplica alguna condición a tu caso específico, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde el chat o por correo.
No todo lo que ocurre alrededor del servicio está bajo estos términos. Esta tabla te ayuda a identificar qué aspectos están regulados por estas condiciones y cuáles dependen de terceros o de la ley local.
El registro, el inicio de sesión, los cambios de contraseña y la verificación de identidad están cubiertos por estos términos. Tú decides qué datos usas; nosotros definimos los requisitos mínimos para activar y mantener activa tu cuenta.
Los movimientos de saldo realizados a través de los métodos disponibles en tu cuenta —SPEI, OXXO, Mercado Pago— quedan sujetos a estas condiciones. Los tiempos y límites exactos se muestran en tu panel de cuenta al momento de cada operación.
Los juegos disponibles, sus mecánicas y la información de cada título provienen de los estudios que los desarrollaron. Publicamos ese contenido en el catálogo, pero las reglas específicas de cada juego son responsabilidad del proveedor correspondiente.
Proveedores de pago, redes de procesamiento y estudios de juegos externos operan bajo sus propios términos. Cuando usas sus servicios a través de fliff, sus condiciones también aplican en paralelo a las nuestras.
Dentro de estos términos tienes varias acciones disponibles en cualquier momento. Puedes revisar el historial completo de movimientos —depósitos, retiros, ajustes de saldo— directamente desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Si algún dato de tu perfil es incorrecto, puedes solicitar la corrección a través del formulario de soporte o del chat en español. Si en algún momento ya no quieres usar el servicio, puedes solicitar el cierre de tu cuenta por los mismos canales. Antes de hacerlo, verifica que no tengas saldo pendiente ni operaciones abiertas, ya que eso puede afectar el proceso. Para cualquier consulta sobre cómo aplicamos estas condiciones a tu caso, el equipo de atención está disponible y puede darte contexto específico sobre tu cuenta.
Accede al historial de transacciones en tu cuenta para revisar cada movimiento de saldo. La información está disponible después de iniciar sesión y no requiere contactar a soporte.
Si detectas un error en tu nombre, correo o información de contacto, envía una solicitud de corrección por chat o correo. El equipo revisa cada caso y confirma los cambios realizados.
Puedes consultar cómo aplica cualquier condición específica a tu cuenta. Escríbenos y te respondemos en español con el detalle de tu caso, sin redirigirte a páginas genéricas.
El cierre se gestiona a través del canal de soporte. Antes de solicitarlo, revisa tu saldo y operaciones activas en el panel de cuenta para evitar retrasos en el proceso.
Si tienes dudas sobre alguna condición, una restricción de acceso o un movimiento de saldo que no reconoces, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Elige el canal que te resulte más cómodo.
Accede al chat desde cualquier página del sitio o desde tu cuenta. Es el camino más directo para preguntas sobre términos, acceso o movimientos de saldo.
Escríbenos con el detalle de tu consulta y el número de cuenta si aplica. Respondemos en español con información específica sobre tu caso y la condición que quieres aclarar.
Consulta las respuestas frecuentes sobre términos, verificación de cuenta y pagos locales. Disponible desde tu celular o computadora sin necesidad de iniciar sesión.
La manera en que protegemos tu información y administramos tu cuenta está alineada con estas condiciones. Aquí te explicamos los cuatro aspectos clave que debes conocer.
Guardamos la información que proporcionas al registrarte y los registros de actividad de tu cuenta. No compartimos esos datos con terceros fuera de los procesos necesarios para operar el servicio, como la verificación de pagos o la validación de identidad.
El sitio usa cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma y visualización. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunos servicios pueden verse afectados si las desactivas.
Los registros de transacciones y actividad de cuenta se conservan por el período requerido bajo la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos asociados a tu cuenta escribiendo al equipo de soporte.
Para corregir, actualizar o eliminar información de tu cuenta, contacta al equipo de soporte con tu solicitud específica. Revisamos cada caso y te confirmamos los cambios realizados o el motivo si no es posible aplicarlos.
Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre los términos y condiciones de fliff. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o correo.
Aplican a cualquier persona que acceda al servicio o cree una cuenta en fliff. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si no estás seguro de si tu región califica, revísalo antes de registrarte.
El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio. México como territorio general es un mercado al que fliff orienta su servicio, pero la elegibilidad específica corresponde a tu situación y región de residencia. Verifica esto antes de registrarte.
Antes de solicitar el cierre, asegúrate de retirar cualquier saldo disponible en tu cuenta. El proceso de cierre se gestiona por soporte; una vez completado, no es posible recuperar el acceso ni el historial de transacciones anteriores.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si los cambios son significativos, te avisamos por el correo asociado a tu cuenta antes de que entren en vigor.
Escribe al equipo de soporte desde el chat o por correo con tu solicitud. Te confirmamos qué información está asociada a tu cuenta según lo que permite la ley local aplicable a tu caso. El proceso no tiene costo.
Entra a tu cuenta y revisa el historial de transacciones. Si el movimiento no corresponde a ninguna operación que hayas hecho, contacta a soporte de inmediato por chat o correo con el detalle del cargo. Revisamos cada reporte y te damos seguimiento en español.