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En fliff tratamos tu información con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos, todo conforme a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al crear una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información necesaria para procesar tus transacciones. Cuando realizas un depósito vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, los datos de esa operación quedan registrados en tu historial de cuenta para que puedas consultarlos en cualquier momento. También recopilamos datos técnicos del dispositivo que usas para acceder, como el tipo de navegador y la dirección IP, con el objetivo de mantener la seguridad de tu sesión. No vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos con fines publicitarios ajenos a nuestra operación. Los datos de pago que capturamos sirven exclusivamente para procesar tus depósitos y retiros; no almacenamos números de tarjeta de débito completos en nuestros sistemas. Toda la información viaja cifrada. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes preguntas sobre qué datos tenemos asociados a tu cuenta, puedes contactarnos por los canales indicados al final de esta página.
Esta política cubre exclusivamente la información que fliff recopila y procesa dentro de su plataforma. Es útil saber qué entra en su alcance y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu cuenta y sobre los servicios de terceros que puedas usar junto con ella.
Todo lo relacionado con el inicio de sesión, la verificación de identidad y el historial de actividad dentro de tu cuenta de fliff está cubierto por esta política. Puedes revisar ese historial directamente desde el panel de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago u otros métodos disponibles quedan dentro del alcance de esta política. Esos datos se conservan conforme a lo que exige la ley local aplicable.
La forma en que navegas el catálogo de juegos, las secciones que visitas y el tiempo de sesión son datos técnicos que recopilamos para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Esta información se trata de forma agregada, no individual.
Los sitios externos, procesadores de pago independientes o plataformas vinculadas a través de enlaces tienen sus propias políticas de privacidad. fliff no controla ni responde por el manejo de datos que esos terceros hagan fuera de nuestra plataforma.
Tienes derecho a saber qué información tenemos registrada en tu cuenta y a pedir correcciones si algo está incorrecto. Para revisar tus datos, entra a tu cuenta y navega a la sección de configuración del perfil; ahí encontrarás los campos que puedes actualizar directamente. Si necesitas corregir algo que no puedes modificar tú mismo, como tu nombre registrado o tu dirección de correo, contacta al equipo de soporte a través del chat disponible en la plataforma. También puedes solicitar información sobre cuánto tiempo conservamos tus datos y bajo qué criterios. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, tienes derecho a pedir la eliminación de tu información personal en los términos que permite la ley local. Todas las solicitudes relacionadas con tus datos se atienden en español, sin necesidad de documentación en otro idioma.
Desde el panel de tu cuenta puedes ver el historial de transacciones, las sesiones activas y los datos de perfil que tenemos almacenados. No necesitas contactar a soporte para consultar esta información básica.
Si un dato de tu perfil está incorrecto, actualiza lo que puedas directamente en la sección de configuración. Para cambios que requieren verificación adicional, el equipo de soporte te guía paso a paso.
Cualquier pregunta sobre esta política o sobre el manejo de tu información puede enviarse por chat de soporte o correo electrónico. Te responderemos en español con la información específica de tu cuenta.
Puedes pedir la eliminación de tu información personal conforme a lo que permite la ley local aplicable. El proceso se inicia contactando al equipo de soporte con la solicitud formal desde tu cuenta registrada.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, quieres hacer una corrección o necesitas más detalles sobre algún punto de esta política, estos son los caminos para llegar a nosotros. Todos los canales se atienden en español.
El chat disponible dentro de la plataforma es el camino más directo para resolver dudas sobre tu cuenta y tus datos. Escríbenos desde tu sesión activa para que podamos identificarte sin pasos adicionales.
Para solicitudes formales sobre privacidad, como pedir acceso a tus datos o solicitar su eliminación, envíanos un correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Eso nos permite vincular tu solicitud sin demoras.
Desde tu celular, abre el menú de cuenta y accede a la sección de ayuda. Desde ahí puedes iniciar una consulta sobre privacidad o revisar las respuestas más frecuentes relacionadas con el manejo de tu información.
El manejo responsable de tu información es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no una declaración de principios abstracta. Aquí te explicamos las prácticas concretas que aplicamos.
La información que compartes al iniciar sesión, al realizar un depósito con SPEI o Mercado Pago, o al actualizar tu perfil viaja cifrada. No almacenamos datos de pago sensibles en texto plano ni en formatos accesibles desde fuera del sistema.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo navegas la plataforma desde tu celular o computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones básicas dependen de ellas para operar.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez vencido ese período y si no existe ningún motivo legal para retenerlos, los datos se eliminan conforme al procedimiento interno de retención.
Cuando esta política cambia de forma significativa, te avisamos por correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Reunimos aquí las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, los derechos de los usuarios y los canales de contacto relacionados con esta política.
Al crear tu cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Si realizas un depósito vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, también queda registrado el detalle de esa transacción en tu historial.
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, como los procesadores de pago, y únicamente en la medida necesaria para completar tu transacción. Esos proveedores tienen sus propias obligaciones de confidencialidad.
Entra a tu cuenta y abre la sección de configuración de perfil. Los campos que puedes editar directamente aparecen ahí. Para cambios que requieren verificación adicional, como tu dirección de correo registrada, comunícate con el equipo de soporte por chat.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a lo que permite la ley local. Inicia la solicitud desde el chat de soporte o por correo electrónico usando la dirección registrada en tu cuenta para que podamos procesarla correctamente.
Sí, aplica independientemente del dispositivo que uses. Ya sea que accedas desde tu celular o computadora, el manejo de tus datos sigue siendo el mismo. La política cubre toda la actividad dentro de la plataforma en regiones elegibles conforme a la ley local.
La actualizamos cuando hay cambios en la forma en que operamos o cuando la ley local lo exige. Si el cambio es relevante para ti, te notificamos por correo electrónico antes de que entre en vigor. La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página.